教育经纪人长期投资

经过 Antony Field. 2021年6月21日

改变是财务中唯一的常量,从不断变化的新数字贷款产品和政府支持中小企业的支持,所以它’代理和BDMS必须配备必要的技能和知识,以跟上必要的技能和知识。

涉及抵押贷款和商业金融经纪人以及BDMS的培训和专业发展,所有银行,非银行贷方,特许经营网络和聚合者都认识到教育员工的重要性。

澳大利亚经纪人 问领先的非银行贷方 胡椒钱 和主要的聚合器芬糖 抵押贷款选择 分享他们的方法,以提供经纪人和其他工作人员的持续培训和发展。

培训和发展的价值

胡椒钱 总经理抵押贷款和商业贷款Aaron Milburn表示,非银行始终强烈关注教育抵押贷款经纪人,因为它寻求提高意识,并促进非银行为大银行提供澳大利亚家庭的非银行贷款的利益。

“So, it’重要的是,Pepper Money员工也意识到这些福利,以及经纪人技术,如辣椒产品选择器和支持这种采用的工具,如五步过程,” says Milburn.

西蒙卧铺,芬美莲’S总经理说,教育是成功的基石,无论是经纪人还是员工。

“在培训和发展方案的最前沿是多年来帮助抚养素质在包装领先地位的最前沿,” says Bednar.

“符合要求继续成为我们行业的主要关注点,特别是在2021年,芬糖在这一领域领导了该地区,具有广泛而全面的内部教育计划。”

抵押贷款选择以培训和专业开发为骄傲,它提供了其特许经营网络,总经理分销和财富。

“学习和发展是我们组织的关键业务部门,” he says. “我们的学习和发展计划必须教育,导师和展示持续的每个人的职业发展。我们认为,这些方案是抵押贷款选择可持续业务增长的重要途径。”

内部培训,PD程序

芬糖在五年前建立的行业新的经纪人院长。

“芬芳与培训组织AAMC合作,生产一个24个月的指导计划,该计划融入了财务和抵押贷款经纪证书,金融文凭,以及一系列实用技能,以获得最大化其成功机会所需的所有专业知识的毕业生在长期内,” Bednar says.

“我们还与一些外部提供商合作,提供合法,会计和物业咨询服务,我们可以提供先进的财务管理报告和业务分析,以帮助开辟新的收入机会。”

Bednar说,芬兰还阶段整个国家季度季度个人开发日,总是非常出席。

“这些涵盖了广泛的行业问题,并为我们的经纪人合作伙伴提供了提出任何问题或疑虑的手段。芬美蕾设置为协助我们的经纪人合作伙伴与业务到业务解决方案,我们的PD天是此过程的重要组成部分。”

芬糖’S命题不仅仅是一个齐全的所有服务,都说睡觉说。

“我们可以定制我们的支持服务,这对大型成熟经纪人的宝贵是一个新的成熟经纪人。在我们的心脏的核心,足以提供和小于足够的照顾。我们对招聘和保留的数字证明了这是经纪人的价值。 ”

其他经纪人的课程包括贷方合作伙伴提出的正在进行的大师。

在Covid-19锁定期间,当许多人在家工作时,Finsure推出了学习节,涉及每年持有两次的在线研讨会,仍然正在进行中。

聚合者还举办了一年一度的商业和多元化的金融峰会,以满足现在希望从家庭贷款扩展到商业和资产融资的许多经纪人。

Zammit说,抵押贷款选择结构提供持续发展的培训。

“抵押贷款选择有五天的诱导。它’在线和面对面学习的混合,后者现在在我们的每个国家办事处交付。归纳以准备抵押贷款选择的旅程为中心。例如,作为一名特许经营商和经纪人,您将学习销售流程,商业和贷款结构,如何规模计划,以及处理贷款申请的最佳实践。”

添加到此,抵押贷款选择有一个级别的级别,可通过他们的第一组申请来帮助新经纪人贷款人。

“新的和现有的经纪人也可以获得国家信贷教练,以便为系统和贷款提供教育和支持,” Zammit says.

“我们的营销团队还举办了每月网络研讨会,这些网络研讨会涵盖了一系列主题,从社交媒体到地方领域营销到网站优化,创造客户竞选。”

抵押贷款选择通过诸如国家和国家会议,会议或与内部学习团队和国家办事处以及贷方BDMS等事件等活动提供进一步的专业发展。

米尔本说辣椒钱’S BDMS首次加入时进行培训,以便理解非银行’S产品,服务和各种经纪技术。

“这使他们能够自信地讨论多样化的解决方案Pepper提供给抵押贷款经纪人和介绍者,” he says.

除了BDMS的产品和强制性合规性培训,鼓励所有辣椒员工参加由学习和开发团队经营的内部课程,称为[电子邮件 protected]

“提供各种学习解决方案,以帮助满足发展需求,包括软技能,时间管理和演示技巧。可以根据更多定制需求量身定制具体课程。”

经纪人的导师

Zammit说没有指导和指导,新经纪人只是难题’能够从Get-Go运行他们的企业。

“有宝贵的信息和智慧将从以前那里的特许经营者传递。他们可以提供周围的建议如何生成新的领导或什么’是管理员工和商业优先事项的最佳方式。”

抵押贷款选择运行了一个两年的指导计划,并建立了向新特许经营者提供专业知识的主机特许经营者。

“这是在特许经营业主之间的每周一次会议,在那里他们遵循结构化的学习途径来开发和掌握运营成功经纪所需的技能,” Zammit says.

米尔本说,在胡椒资金中,导师是BDM和员工发展的关键。

“在官方和非正式的基础上,辅导关系发生在整个业务中,并且通常可以在自然界中进行对等或相反。无论化妆品如何,它都提供了一个强大的支持网络和辣椒的知识共享和Camaraderie。”

Bednar说指导非常重要。

“我们积极鼓励在芬瑞的指导,因为我们认为这对一个人来说至关重要’S发展,特别是在我们的行业中,帮助人们成为长期经纪人的途径。

“在学习培训材料时,导师可以提供可能不一定是明显的见解。指导允许高级经纪人分享他们的经验,以改善他们的酋处’发展和激励并帮助激励候选人达到其全部潜力。通过我们的导师计划,我们帮助超过200人完成24个月的培训,并成为完全合格的抵押贷款经纪人。”

培训和发展趋势

米兰表示,在线培训和PD天在线交付,几乎在过去的12个月内,培训和PD天的大幅增加。

“这将面对训练交付过夜。然而,经济复苏导致了许多客户再融资或购买物业,为经纪人创造了很多工作。他们现在如此糟糕,他们无法奉献长期的时间–连续举行的日子–训练。培训选项可以用百分之大的碎片交付,或通过播客,将来可能会激发增殖,” says Milburn.

抵押贷款选择已将立即培训嵌入到其指导计划中。

“国家经理构建经纪人知识并介绍旨在挑战经纪人的概念和情景‘just in time’因为他们在他们的职业生涯中取得了进步,” Zammit says.

“最近,我们的特许经营管理人员[FBMS]在每个国家都采取了进一步的职责,现在提供了我们归纳的实际组成部分,特别是在系统和贷款周围。

“FBMS比以往任何时候都更多地在我们的网络培训中发挥着重要作用– they’协助执行营销和商业计划,以及培训特许经营者,从初学者到掌握。”

Bednar表示,芬兰在过去几年中非常重点关注,引入了最佳利益义务和对负责任的贷款立法的变化。

“新技术的出现意味着新系统的经纪人培训比以往任何时候都更重要” he says. “在大流行期间孤立了这么多’S也一直致力于关注个人成长和心理健康教育。”

评估培训

米尔本说辣椒钱 “通过经纪人反馈,调查和活动监测其培训和PD程序的有效性”.

“我们的领导者将与新的BDMS参加经纪人会议,以提供一对一的教练和反馈;除此之外,所有员工还参加了季度办理登机手续,他们的直接报告确保他们仍然追踪其发展,并设立​​以实现个人目标。”

在抵押贷款选择中,Zammit表示,学习和开发计划在一个强大的需求 - 分析框架内,识别知识和技能差距,并包括测量机制,以便测量效果并确保持续改进。

“测量位于培训过程中内置的反馈循环中,” he says. “我们可以评估受训人员的技能和知识,以评估培训的有效性,并确定进一步的知识和技能差距。向学习和开发团队提供反馈,以促进进一步的学习和发展计划。”

Bednar说芬糖经常进行调查,并要求经纪人在每个网络研讨会结束时完成问卷。“我们的专业开发日是收集经纪人和贷方的最佳机会,我们的BDMS在活动期间提出了他们的经验,他们期待的是他们期待的事情以及他们将来希望看到这些活动。”

对公司增长的影响

Zammit说,抵押贷款选择在过去12个月内重建了其学习和发展战略,最近推出了一系列建立在教育的关键支柱,令人指导和持续发展的计划。

“这些变化也已进入我们更广泛的招聘战略,这取得了巨大的成功。我们’在2020年,在2020年,在整个业务中看到了Greenfield Conshistes的船上的成长以及贷款作家和贷款管理人员数目的显着增长。”

米尔本说辣椒是关于向第三方经纪人渠道提供持续教育的热情。

“It’对于经纪人准备和教育未来的至关重要,可以来到可能的是,他们可以利用市场存在的各种机会。

“在多年的教育中举行了这种职位,很明显提高对非银行主张的认识导致更多澳大利亚家庭增加了他们所需要的贷款,以及越来越多的经纪人愿意向辣椒推荐他们的客户钱。”

Bednar说,由于在线网络研讨会的介绍,在网络上的接合造成了大量增加。

“2020年是我们有史以来最好的一年,它是在经纪人被要求登录所有培训课程的时候来了。

“通过将这些在线培训格式携带至2021年,我们正在继续我们向上轨迹,因为经纪人了解更多方法来提高他们的业务,符合他们的合规义务并与支持合作伙伴联系,如果我们刚刚举行,他们可能没有机会联系 - 面对面的事件。”

与行业机构的伙伴关系

胡椒钱与一些高峰机构密切合作,参与专家和商业贷款的经纪人的疏忽教育系列。

米兰表示,其BDMS不断与聚集体联络,以在胡椒上的PD天地参加或呈现’S产品,客户情景和案例研究。

Bednar表示,每个月芬兰都将一系列一系列大师与其有价值的贷款人和服务合作伙伴一起举办。这些旨在在最新的创新中提供最新的行业更新和帮助培训经纪人。

“我们的团队将与我们的合作伙伴密切合作,以确保内容与我们的网络相关,并将帮助他们留在游戏的顶部。由于他们的教育内容和专家演示者,在行业助理和机构CPD计划下接受所有大师。”

对于新的经纪人,抵押贷款选择合作伙伴与外部提供商提供快速跟踪的金融和抵押贷款证券交易所。 Zammit说这提供了新启动器的无缝教育阶段。

“然后,参与者在两年加速指导方案中注册,使参与者能够获得财政和抵押贷款管理的文凭。但在可以写入任何贷款之前,每个经纪人都需要贷方认证。这些认证通常在我们的国家办事处的协助下完成。”

抵押贷款选择还与山顶行业机构合作,以完成行业范围的培训要求。 Zammit说,一个例子是练习培训的银行业代码,这需要所有经纪人认可,并与MFAA合作完成。

抵押贷款选择经纪人是MFAA的成员,并作为该会员资格的一部分完成必要的CPD。